SUPORTE TÉCNICO E CONTACTO

A nossa equipa de suporte de infraestrutura está disponível para tratar de questões operacionais, integração de API e segurança relativas ao ambiente Chain Xp Akpro.

Canais Oficiais de Comunicação

Disponibilizamos suporte técnico dedicado de segunda a sexta-feira (horário CET). As principais áreas operacionais geridas pela nossa infraestrutura de suporte incluem:

• Verificação de identidade (KYC), activação de conta e configuração do perfil de risco
• Resolução de problemas da plataforma técnica, conectividade do painel e gestão de chaves de sessão
• Estado da alocação de capital, roteamento entre bolsas e acompanhamento da liquidação de transacções
• Detalhes da lógica de execução algorítmica, definições de segurança da API e parâmetros de drawdown
• Relatórios de bugs de telemetria do sistema, feedback operacional e pedidos de optimização da plataforma
• Questões gerais sobre conformidade e políticas de segurança

Submeta um pedido através do formulário de contacto abaixo para abrir um ticket. Os engenheiros de suporte respondem a pedidos técnicos no prazo de 24 horas úteis.